Prof. Volhard Klinik Masserberg zertifiziert

Am Montag, 19. Oktober 2009 wurde der Prof. Volhard Klinik Masserberg die Urkunde über die erfolgreiche Zertifizierung der Rehabilitationsklinik nach DIN ISO 9001:2008 überreicht. Im Gesundheitswesen hat sich in den letzten Jahren die Auseinandersetzung mit Methoden der Qualitätssicherung und des Qualitätsmanagements verstärkt. Durch neue gesetzliche Bestimmungen, ein verstärkter Wettbewerb, begrenzte Budgets für Anbieter von Gesundheitsleistungen und selbstbestimmtere Patienten, die sich an der Auswahl ihrer Behandler beteiligen, wurde QM vorangetrieben und zu einer Notwendigkeit. Die Einführung eines internen Qualitätsmanagements bietet auch für Rehabilitationskliniken eine Möglichkeit, sich den aktuellen Anforderungen an Behandlungsqualität und Wirtschaftlichkeit zu stellen und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Die Klinikverantwortlichen begannen 2006 mit der Einführung des Qualitätsmanagementsystems DIN ISO 9001. Das Modell beinhaltet standardisierte Vorgaben (Qualitätskriterien), die Transparenz für Beleger und Patienten schaffen und eine erfolgreiche Rehabilitation für den Patienten ermöglichen. Es wurde begonnen, die Klinikprozesse in den Bereichen Führung und Management, Mitarbeiter, Patientenversorgung und -behandlung und Klinikorganisation zu beschreiben. Die Prozesslandschaft besteht aus insgesamt 71 beschriebenen und standardisierten Prozessen.

Durch den hohen Einsatz der Qualitätsmanagementbeauftragten und aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter hat die Klinik in diesem Jahr einen Einführungsstand erreicht, der es erlaubte, einen Antrag zur Zertifizierung zu stellen.

So wurde die Prof. Volhard Klinik Masserberg im Juli 2009 durch die Zertifizierungsgesellschaft BSI aus Hanau auditiert und bewertet. Hierbei konnten sich die Auditoren von den vorgehaltenen Leistungen und Ergebnissen und dem engagierten Einsatz aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter überzeugen. Sie waren sehr angetan von dem harmonischen Arbeitsklima und den sehr guten Arbeitsbedingungen.

Aus der Zertifizierung heraus entstand das Ziel, auf der Grundlage des DIN ISO-Systems das Qualitätsmanagement in der Klinik weiter zu etablieren, um auch in den kommenden Jahren den Patienten eine qualitativ hochwertige Rehabilitation für die Indikationen Onkologie und Orthopädie am Standort Masserberg zu gewährleisten. Jährliche interne Managementbewertungen garantieren, alle Klinikprozesse im Blick zu haben und kontinuierlich zu optimieren. Drei Jahre gilt das Zertifikat, ehe es sich einer Re-Zertifizierung zu stellen gilt.

Die Geschäftsleitung dankt allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, für die engagierte Zusammenarbeit beim Aufbau des Qualitätsmanagements und insbesondere für die erfolgreiche Zertifizierung.